本课程内容是由遵义医学院附属医院医学检验科质量负责人杨艳结合本科室实际工作，就如何做好室内质量管理控制以及如何有效控制失控等问题进行探讨。本课程分三个部分：第一部分介绍了质量控制以及质量控制管理策略的基本概念，以及如何借用西格玛（sigma）度量评估对所开展的检验项目质量，发现检测质量较差的检验项目，找到问题的根源且通过DMAIC运作模式来改进室内质量控制；第二部分：结合科室实际工作，从纠正认识误区、仪器校准与保养、利用DMAIC理念执行IQC管理、建立质控计划和失控纠正措施等几个方面深入探讨如何做好质量控制；第三部分：以实际案例说明如何从建立失控处理流程、重视仪器运行状态监测、正确分析问题，实施正确的纠正措施等几个方面建立完善的失控处理机制。
