为了落实日前无锡市卫健委下发的《无锡市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》，方便群众就医，满足患者多元需求，江南大学附属医院对检验科采血窗口有了新要求：为了让“上班族”和“学生党”能够上班上学“两不误”，江南大学附属医院检验科的抽血窗口提早到早上7点开放，等待第一批患者的到来。
同时，据医院检验科主任黄璇介绍，基于准备工作的充分，第一批采血的患者最快可以在抽血后15分钟内拿到报告，这比以往提前了至少半个小时。
“医院7点就可以抽血，这样就能在上班前看完病了，不会耽误工作。”
“因为要空腹抽血检查，今天七点就来医院了，早早抽完血就能去吃早餐了。”......
考虑到了上班、上学患者的需求，这一措施让众多患者赞不绝口。然而，7点采血窗口就要开放，并不意味着检验人们7点开始上班。为了满足患者就医需求，准时开放采血窗口，检验人们开始投入工作的时间远比7点要早得多。
报道称，患者在窗口前提前半小时开始抽血，窗口后却是医务人员早已提前完成了所有检验项目的室内质控，保证仪器、试剂、检验区域达到质量标准。同样是《改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案》，湖北省卫健委在方案中提出了6个方面27条具体举措，其中也有多条会对医务人员的工作时间产生影响：
《方案》提出，针对群众看病就医需求大、号源紧张的专家，开设弹性门诊服务。鼓励有条件的医疗机构结合实际开设“午间门诊”、“夜间门诊”、“周末门诊”、“节假日门诊”，满足上班、上学等人群的就诊需求。方案自10月起进入组织实施阶段，也就是说目前已有医院开始施行了。而为实现与常规工作时间同样标准的服务，检验科、药房、影像科、超声室等相关部门自然也需要随之同步开放。
而检验人们需要了解的是，在这一要求之下，科室是与此前完全不同的，24小时完整开放。简单来说，就是检验人未来的夜班、节假日值班等，也都要当作白班来上。
值得一提的是，早在今年2月，就曾有全国政协委员在接受采访时表示，建议医院开设常态化午、夜间门诊，鼓励普通医院开设延时门诊或无假日医院。放射、检验、收费等科室应同步开放。同样是为了改善就医感受提升患者体验，今年7月，河北医科大学第一医院官方公众号发文，向来院就诊的患者及家属郑重承诺“八个当天”，其目的也是“让患者放心，让患者方便”。
据了解，河北医科大学第一医院创建于1971年，坐落在石家庄市，是一所以脑病和心血管病诊疗为主要特色的三级甲等综合性医院。该院提出的“八个当天”中，有多项与检验人相关，其中的“当天做检查”“当天拿报告”，与我们检验人的关系最为紧密：
当天做检查：医生为门诊及住院患者开具的血尿便常规、凝血、非空腹生化项目、肿瘤标志物等检验和超声、心电图、胸片、CT平扫、磁共振平扫等检查，当天均可完成；当天拿报告：患者血尿便常规、凝血、生化、肿瘤标志物等检验结果和超声、心电图及16:00前完成的放射检查，可于当天领取报告。
据人民日报健康客户端报道，河北医科大学第一医院精神卫生中心精神躯体共患科主任朱颀峰认为“八个当天”中比较有压力的是，当天做检查和当天拿报告，这对检验相关科室提出了较高的要求，尤其是时效性上的考验。
为患者服务，提升就医体验，确实是身为医务人员的我们必须，甚至是优先要考虑的。但与此同时，我们需要更加重视医疗质量，也应当重视技术，并且为本就工作繁重的检验人们多多考虑。科室早开放、24h常态化开放以及当天做检查、出报告，某种意义上都是在追求速度和便利。但从医疗质量的角度来看，有很多项目非常考验身体状况和时间，只考虑方便和速度的结果，可能就是报告的准确性和患者的诊疗效果难以保证。同时，也不应当重视服务而忽视技术，则是在把本就被认为“没有技术含量，纯靠机器”的检验人当成了出报告的“流水线工人”，长此以往也是在消磨检验人的工作热情，让展现检验人的价值，提升检验科室的地位变得更加遥不可及。
另外，在科室人手有限的情况下要求速度和24h服务，对检验人而言无疑是一种“增负”，小龙认为在这样的情况下，“加强医务人员的调班休息和其他福利待遇支持保障，防止医务人员过度加班、值班，损害医护人员健康”等措施，也需要及时地跟进。
各位检验人对于如何平衡患者体验、医疗质量与医务人员待遇有何看法？欢迎在评论区留言，和我们一起交流讨论。
内容来源：扬子晚报、紫牛新闻等、医学检验沙龙
图片来源：veer、ibaotu
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审校：金宝
