用户、创业、投资三方表白：基因检测能否“万人迷”

通过基因检测防患于未然的好莱坞女星安吉丽娜·朱莉，继续引燃了人们对身体密码的关注。在各种围绕基因的产品中，怎样的基因检测服务能够赢来消费者点赞？南都记者深入用户、创业者、投资人三个圈子发现，价格是人们接触基因检测的第一关注点，而后续的健康服务、乃至对接医疗资源，则是用户粘性的体现。

用户：舍近求远　重在价格

姓名：张扬 性别：男 年龄：70后 职业：创意设计

我正在计划做帕金森氏综合征的易感基因检测，因为我父亲、叔叔都得了这个病，也想知道自己的患病风险有多高。在我看来，基因检测的价值在于了解自己的身体状况，如果检测出来得病几率确实比一般人高的话，那我可以去买保险，并且在日常的饮食、作息中积极预防。

前期，我看了很多关于基因检测的资料，也常常去泡论坛。其实在检测环节，找哪家公司是没什么差别的，因为芯片都是美国Illum ina公司制造，检验所使用的仪器设备都一样，流程也标准化。因此，价格成为我首要考虑的因素。最开始关注到的基因检测公司是美国的23andM e，它得到谷歌投资，名气相当大，只需99美元的价格更是非常有吸引力。再比较国内公司在官网上的报价，像23andM e检测那么多位点的话，起码要五六千元，有的甚至超过1万元，贵这么一大截肯定一票否决了。对于我来说，国内的基因检测至少要降到千元左右，否则都不会考虑。

虽然23andM e在美国，但整个流程还是挺简单的：提供你的地址，然后线上支付99美元，对方就会寄来唾液采集器；自采唾液样本，并且投到美国任意一个信箱寄回去，检测完以后会收到一份电子版报告。有一点比较麻烦，生物样本是不允许快递出境的，我得托一个关系很好的朋友把我的唾液样本带到美国去，暂时还没能成行。如果没有朋友帮忙，在淘宝上也有商家提供将样本带到美国的服务，价位上千元。另外，预计等待检测结果的时间会比在国内检测长，但我对效率并不太在意，因为不管怎么样，能以低价做一次基因检测，这些问题都不算什么。

基因检测结果出来以后，需要解读才能看懂。由于23andM e没有提供解读(跟FD A的禁令有关)，我得另外找第三方公司。这点并不难，在国外，提供免费解读或者只收一点费用的很多。在国内，我也在知乎上物色到一个可以提供免费解读的小团队。水平怎么样不知道，我也并不十分在意，因为说实话，基因数据解读在业内还没有哪家是谈得上权威的。所以我抱着“货比多家”的心态，只要是免费的，我都打算把数据拿去解读，然后综合着来看就好。

赞便捷　盼售后

姓名：汪京京 性别：男 年龄：80后 职业：品牌咨询

“基因”一直以来给我的感觉就是科研性的，离生活很遥远。直到两年前在网上看到一家互联网基因检测公司的介绍，出于好奇想体验一下，而且作为首批用户，收费也不高，于是做了一个全套产品的测试。在我看来，基因检测是一种新的健康时尚，一种了解自己身体状况的手段。

在随后拿到的解读报告里，我比较关注的是家族性遗传的部分。因为我家族的人都比较肥胖，患糖尿病、心脑血管疾病比较多，而我也是属于“喝凉水都会长肉”的那种。但以前饮食不注意，家里爱吃红烧肉这样偏重口味的菜，平时工作应酬也多。做了基因检测之后，我开始重视调整饮食结构，有意识地控制体重。在这个过程里，有营养师一对一地给我提供服务，每隔一段时间就会跟进我的膳食改善情况，不断给健康建议，同时，我也从中获得了很多关于疾病预防的知识。它的服务不像是为了销售，而更多是出于科普，这点让我产生好感。

之后如果再做专项的基因检测，我还是会首选这家公司。倒不是因为它在业内有多权威，而是先入为主，习惯性地继续找它，这跟购买其他产品和服务的心态一样。说实话，作为一个普通的消费者，我还真没想着花太多心力去研究、比较各家的产品，有些机构虽然名气大，但它的关注点可能并不在消费者身上。

我更看重的是方便性：比如通过网站是不是能马上找到这家机构，对接我的人，服务和专业水准如何；拿到解读报告，看不懂是不是能及时找到人解读。曾经看过一些基因检测网站，产品描述得不清楚，找不着下单的地方，等你好不容易联系上，才追着你讲基因检测怎么好，那感觉就像推销保险。还有一些高端健康机构提供的基因检测，也就给份报告而已，完全没有后续的服务，这些都十分影响体验。

从长远来看，我希望基因检测的服务不只限于健康建议。既然现在检测是为了预防，我比较关心的是，万一以后真的得了病该怎么办。比如针对患病风险比较高的肠癌，我应该到什么年纪去医院做筛查，该检查什么项目？如果把这些服务对接都能做好，那对于用户来说将更加方便。

创业者：“翻译”基因有市场

●360基因创始人赵伟

如果消费者都奔着23andM e的低价和名气去，那国内的基因检测公司是否会受到冲击？

对此，360基因创始人赵伟表示不担心，因为对大部分人说，舍近求远并不划算，除了托人带样本的麻烦外，很多用户的自采样本没能一次通过，那就需要重新采样，大概在原有基础增加30美金左右，包括唾液采集盒费、快递费等，通常有美国的朋友帮忙才能这么往返邮寄；她曾经帮朋友用这方法做23andM e的检测，能在两个月之内拿到报告就已经不错了。至于另找第三方解读平台，她指出，国外一般价格从几美金到几十美金不等，服务品质差异比较大，而且往往只是告诉结论，没有人工服务，这样一来，还不如在国内找一家服务有保证的公司，从检测到解读一站式包办。

对于拿着基因检测数据“求解读”的消费者，国内企业的态度各有不同。

华大基因互联网发展中心总监官鑫称，华大目前没有提供这样的服务。而360基因则表示可以，去年年底还举办过一次征集活动，用他们的解读系统帮助已经拥23andM e数据的用户解读基因报告。但赵伟坦言，解读国外公司的芯片不是一蹴而就的事情，他们前期得做很多准备工作，更重要的是，他们一直给用户提供打包式的检测和解读，把检测跟解读拆分以后怎么定价还需要斟酌。

从业者：延伸医药攒用户

●华大基因互联网发展中心总监官鑫

在提供基因检测、解读以及个性化的健康指引之外，怎么进一步打通医疗服务环节也是用户的需求。

华大基因互联网发展中心总监官鑫告诉南都记者，华大基因早年就跟医院建立起合作关系，以他们目前推出的无创产前基因检测为例，如果用户样本检测出阳性，他们可以联系合适的医院进行进一步确诊；针对接下来推出肿瘤检测产品，也已经有规划跟相关的医院、药厂合作。

而对于互联网背景的360来说，要想对接医院则没那么容易。赵伟分析，用户都希望在一个机构就能把自己的健康全面管理起来，他们也想把服务做得更周全，当用户需要确诊的时候，导流到线下的体检中心，但问题是目前平台的用户量太少，没有稳定的客源输送，对方根本不买账；反过来，平台没能覆盖足够多的体检中心，对用户也缺乏吸引力。

域外

23andMe：数据变现力

提到基因检测，几乎都绕不开一家创业公司的名字——— 美国的23andM e，其中“23”代表人体的23对染色体，而“M e”则明确其定位是面向个人提供服务。创始人安妮·沃西是一位生物学家，同时也是谷歌联合创始人布林的妻子，自2006年创立以来获得的四轮共计超过1亿美元的融资当中，谷歌是重要的投资者。

在安妮·沃西看来，23andM e是一家DN A数据公司，用户对着试管吐些口水，然后将试管寄给他们，就可以进行基因检测，以了解自己身体数据和相关遗传风险，而不需要医生和医院的介入，生成的报告涉及240多项健康状况特点，包含家谱、病史、遗传性状等信息。此外，23andM e还引入了社区的模式，客户可以给予自己的基因形成独特的圈子，将自己个性化的页面相互链接。2008年，23andM e被《时代》杂志评获年度最佳发明奖，此前获得这一殊荣的分别是iPhone和YouT ube。

市场上能提供基因检测服务的不只23andM e一家，相比之下，其亲民价格是吸引消费者的一个卖点。2008年，23andM e的DN A扫描价格高达1000美元，此后陆续下调，到2012年，23andM e宣布，由于获得了新的大额投资，同时也是为了大幅度提升参与分析基因图谱的人数，个人DN A扫描正式进入99美元时代。

如此低的收费似乎不是一个能赚钱的生意，但事实上，其商业模式的核心是利用数据变现。到目前为止，已经积累超过80万消费者的基因数据。23andM e董事帕特里克·常毫不讳言，希望利用通过检测服务获取的数据成为“个性化健康领域的谷歌”。今年年初，23andM e签署了一系列与制药巨头合作的协议，其中包括与基因泰克6000万美金置换3000名帕金森患者的数据。而在最近，23andM e宣布将进一步自主研发药物。

如日中天的23andM e吸引了不少效仿者，在国内，这两年涌现了多家同样以互联网提供基因检测服务的公司。不过，英诺天使基金创始合伙人李竹坦言，23andM e的商业模式在国内不一定能走得通，因为中国的医药公司大多做的是仿制药，而非原产药，这样一来对数据的需求就没有美国那么大。而景林投资董事总经理汤国平认为，既然看准基因检测是大趋势，那么大数据积累就肯定有价值，至少科研以及跟医学相关的都机构会需要这些数据。

投资人：消费级只是锦上添花

在经纬中国投资董事周密看来，无论是美国的23andM e还是国内的互联网基因检测公司，其实做的都是消费级应用——— 在线上获取用户，提供一些比较简单的遗传特征、易感性的检测，给用户兴趣性的参考和指导。“人们接触基因检测的门槛是降低了，但它毕竟跟医学诊断不沾边，而我相信，越接近后者，需求才会越刚性，否则只是锦上添花。”他分析，目前来看，消费级基因检测吸引的较多是科技爱好者，能有多大的市场空间，现在还看不清。

而英诺天使基金创始合伙人李竹则认为，基因检测用于诊断疾病，无论国内外价格都非常高，从测试的普遍性来讲，以大众化的预防疾病切入，更容易打开市场；何况应用于诊断疾病的门槛太高了，只有医院才能做，作为创业公司也得另辟蹊径才有机会。“现在人们越来越重视健康管理，从这几年的市场趋势看，只要跟健康相关，需求都会非常强。”他预计，未来基因检测将进入寻常百姓家。

不过，就南都记者收集到用户的反馈，目前消费级的基因检测产品相对于大众的承受能力仍然偏高，以至于有的用户宁可费些周折，也要找远在美国的23andM e做检测。对此，景林投资董事总经理汤国平认为，如果国内的基因检测公司跟23andM e直面竞争，那几乎没有胜算，因为后者是谷歌背景、有巨额投资支撑，为了市场它可以做亏本买卖。周密也认同，23andM e毕竟是面向全球，而国内的基因检测公司只是立足于本土，价值没那么大，理论上说不可能获得那么多的投资，也就很难把价格降低到像它那样的水平。“消费级基因检测产品怎么走向普及，目前仍是个难点。”他对南都记者说。

医学认可才有戏

在临床级和消费级之间，周密认为，基因检测机构还存在“医学级”这样一个中间地带：虽然不是医院，但有医学临检资质和自己核心的检测技术，比起纯互联网公司，能做更深层次的疾病筛查。“设想一下，当用户面对潜在的重大疾病风险时，他需要的不是简单的基因数据解读，而是医学检验，显然，这种需求比消费级的基因检测更刚性。”他分析，尤其针对肿瘤的早期筛查预防，市场前景非常巨大。

国内有多少这样处于中间地带的基因检测公司呢？周密说，数量不多，因为进入壁垒比较高，一般只有科研背景的企业才能做得了；在商业模式上，医学级很重要一点是“承上”能通过互联网获取用户，“启下”能为筛查出潜在疾病风险的用户对接医院，相当于一个“中转站”的角色。

不过，汤国平指出，能对接医院的前提是该项基因检测项目已经被医学界认可，否则虽然检测机构筛查出问题，但医生没法做临床上的解释，对转来的用户并不能诊断是否得病，这样一来有多少价值呢？“目前得到医学界认可的基因检测项目很少，我所知道的主要就是无创产前检测，这跟国内基因检测刚起步，缺乏大量的疾病样本数据、样本标准又还没建立起来有很大的关系。”他向南都记者分析，当下对于企业来说，不妨通过互联网做基因检测的普及教育，不断积累用户大数据。