检验科全面开展报告单解释的可考虑举措
1.要求检验人员多学习临床诊疗知识，且利用业余时间博览群书（互联网），积极查阅文献（多留意带有检验数据的病案分析、临床误诊案例、特殊检验结果的发生率及其原因等），收集各检验项目，各疾病（特别是慢性病与难治病）医学界的最新研究成果，多积累有用信息，以便成为与病患交流中的素材；最好能再阅读一些心理学（包括读心术）方面的著作，以利于与患者交流中较好的把握其心理，并处理好诸多细节。
2.轮流派送检验人员往各临床科室，跟随临床医生学习诊疗技艺，探讨报告单分析与解释。
3.积极开展模拟演练：可自问自答，亦可两人一组，其一扮演病患，不断对各种报告单进行提问（充分张开想像的翅膀，海阔天空的假设出问题，甚至是千奇百怪的问题），由另一人解答。
4.检验科配备一台可以上网的电脑（条件允许的，再配一台大屏幕液晶电视挂在病人候检区，并与电脑接驳），当遇到一些高难度问题时，我们可以让病患稍等，然后到网上搜索其解答，再把相关信息传递给他们。
5.设立“释疑窗口”和“答疑热线”——于门急诊检验科附近设“报告单解释窗口”，派检验医师或经验丰富的检验技师值勤，专门解答相关提问；并可设“报告单解释热线电话”（并将该电话号码打印在所有机打的报告单备注内），全天有工作人员（或值班人员）接听并提供服务。
6.各大医院的检验人员齐心协力，集思广益，针对病患的常见提问共同探讨出一个最科学的解释方案，将其要点归总，形成标准化方案，并记录下来。
7.积极进行“解释效果求证”——参加报告单解释的人员应经常和开单医生联系，获取解释效果的相关反馈，以检验自己的业务水平，纠正错误认识等（因为听我们解释后，病人还要找到临床医生的，如果我们说的和临床不一致，病人就会表现出困惑，并把我们的原话转给临床医生）。
大家都明白一个道理，那就是人要主动去适应环境，而不是让环境来适应人。在医检领域也是一样，我们应主动去适应病人，满足其各种需求，努力做到“有问必答，有求必应”，而不应该让病人来适应我们，适应医院现有的人事配局（职责划分），循规蹈矩的按照我们的指示办事。
人生是一个大舞台，接待病患则如其中的一场戏，我们是勇敢的登台表演，展现自我，让看戏的“病患”感受到戏的精彩、你的魅力，从而拥有一次愉快而难忘的“检验全程体验”，还是因顾虑自己演技太差，担心一出头就要被人耻笑，因此龟缩不前，从而使得观戏的他们叹息着离去？
总之，报告单解释是每个检验工作者所必须做好的功课，不能以任何理由来做为开托。多倾听，多释疑，多表达对病患的关爱，绝对是一件利多弊少的事情，标志着检验人员形象的改良和整个医院服务水平的提升。检验同行们，勇敢的扬帆起航吧，港湾外的风景真的很美丽，一起去欣赏吧！
2.轮流派送检验人员往各临床科室，跟随临床医生学习诊疗技艺，探讨报告单分析与解释。
3.积极开展模拟演练：可自问自答，亦可两人一组，其一扮演病患，不断对各种报告单进行提问（充分张开想像的翅膀，海阔天空的假设出问题，甚至是千奇百怪的问题），由另一人解答。
4.检验科配备一台可以上网的电脑（条件允许的，再配一台大屏幕液晶电视挂在病人候检区，并与电脑接驳），当遇到一些高难度问题时，我们可以让病患稍等，然后到网上搜索其解答，再把相关信息传递给他们。
5.设立“释疑窗口”和“答疑热线”——于门急诊检验科附近设“报告单解释窗口”，派检验医师或经验丰富的检验技师值勤，专门解答相关提问；并可设“报告单解释热线电话”（并将该电话号码打印在所有机打的报告单备注内），全天有工作人员（或值班人员）接听并提供服务。
6.各大医院的检验人员齐心协力，集思广益，针对病患的常见提问共同探讨出一个最科学的解释方案，将其要点归总，形成标准化方案，并记录下来。
7.积极进行“解释效果求证”——参加报告单解释的人员应经常和开单医生联系，获取解释效果的相关反馈，以检验自己的业务水平，纠正错误认识等（因为听我们解释后，病人还要找到临床医生的，如果我们说的和临床不一致，病人就会表现出困惑，并把我们的原话转给临床医生）。
大家都明白一个道理，那就是人要主动去适应环境，而不是让环境来适应人。在医检领域也是一样，我们应主动去适应病人，满足其各种需求，努力做到“有问必答，有求必应”，而不应该让病人来适应我们，适应医院现有的人事配局（职责划分），循规蹈矩的按照我们的指示办事。
人生是一个大舞台，接待病患则如其中的一场戏，我们是勇敢的登台表演，展现自我，让看戏的“病患”感受到戏的精彩、你的魅力，从而拥有一次愉快而难忘的“检验全程体验”，还是因顾虑自己演技太差，担心一出头就要被人耻笑，因此龟缩不前，从而使得观戏的他们叹息着离去？
总之，报告单解释是每个检验工作者所必须做好的功课，不能以任何理由来做为开托。多倾听，多释疑，多表达对病患的关爱，绝对是一件利多弊少的事情，标志着检验人员形象的改良和整个医院服务水平的提升。检验同行们，勇敢的扬帆起航吧，港湾外的风景真的很美丽，一起去欣赏吧！
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