检验人不要太善良,否则...
检验科以提供精准的实验数据为己任,以求真务实为工作准则;相应的,检验工作者都是耿直的性格,在日常工作中,积极辅助临床做好优质的诊疗过程,在该过程中就不可避免的,需要经常帮助临床医护和患者解决一些困难、纠正一些错误、甚至是弥补一些过失;但是,反过来讲,这些都是一个个的“坑”、一个个的“雷”,如果不多加小心,很可能会承担一部分责任,甚至是引火烧身,给自己的工作与身心带来一些不必要的麻烦和困扰。
为什么会有此感慨?因为最近亲身经历了一件事情,让人真切的深刻领悟到,在帮助医、患解决问题时,检验人不要太善良。
01 首先,要学会自我保护,才能更好的服务病患。本来以为只是简单的,来检验科寻求帮助的小事情,谁知道差点卷进医疗纠纷里面去。等到众人都离开以后,又给同事说起此事,回忆了一下整个过程,看看有没有说错什么话,事后才感觉一丝庆幸,差点着了道。根据种种迹象表明,这背后应该另有隐情,于是,我们简单推测了一下事情经过,可能是这样的:患儿在儿科护士站采血时,家属发现所使用的采血管已过期,找儿科护士理论,儿科护士想通过检验科人员的帮助,解释仅过期几天的采血管也能用,不影响检验结果;而该护士到检验科窗口时,并没有完全说实话。
02 因此,整个询问过程中,总感觉有一些匪夷所思的地方。例如:幼儿在家里进行静脉采血,非专业人士不能完成,如果是专业人士采血前不去核对采血管日期,非要抽完以后核对?儿科同事与女家属一直在反复强调,过期的采血管能不能用这个问题。男家属的偷拍技术不够自然。
03 临床医护来检验科寻求帮助,一定要说实话,大家都坦诚相待共同解决问题该多好,而并非拉别人下水,与尔共同承担责任;如此,采血护士轻则少不了一通埋怨,重则可能被投诉。平时的医疗材料有效期一定要每日核对,特别是用量比较少、使用周期比较长的物品,一定要加强核对,任何小的疏忽都是不负责任的表现,总有一天是要“吃一堑长一智”的,那将会变成沉痛的领悟了。
04 想对患者家属说,既然来医院看病,即使遇到一点小问题,也要选择相信医生,不要将医患矛盾扩大化,留个录像证据本没有错,但是,也在无形之中疏远了热心帮助你解决问题的医务人员了,估计也只能面对公事公办的医护人员了。幼儿脸上泪未干,只能再挨一针了。
05 在检验科,还是公事公办的好;原则性问题必须坚持,非原则性问题呢?俗话说,事不关己高高挂起,说不定哪天“好心”也会招来麻烦呢?当然,并不能排除,存在检验标本合格率、检验效率、检验时效、误差等等原因,也使得检验工作不可能如同理论上那么尽善尽美,所以,在工作中既不能一味的形而上学,也不能一味的毫无原则,说白了就是把握好一个“度”,在尽可能的提供可信的检验数据的情况下,帮助其他医护人员及患者家属解决就医过程中的困难。
不忘初心,砥砺前行,说起来容易,做起来却有一定的难度,也许,随着医院各项制度的逐步完善,会让检验者工作起来更加的有章可循吧;真心希望医护人员在救助病患时,自己也能好好的,不会因为偶遇的“坑”“雷”而降低了工作热情。