西门子将为临床实验室客户提供远程服务
西门子宣布西门子远程服务（SRS）已经整合到现有产品水平服务模式。SRS已经对西门子影像诊断学客户开放，将通过最大化西门子的临床实验室客户的正常运行时间和提高效率，帮助创造更统一的客户体验。
SRS是西门子客户关怀计划的一部分，是客户的安装系统和西门子服务组织之间的双向数据连接。目的在于增加仪器运行时间，防止计划外的停工期，最终帮助实验室维持正常的部门工作流程。需要现场访问的某些维护服务现在将通过数据传输远程执行，包括错误识别和修复。另外，SRS主动监视客户的系统，在操作中断之前发现问题，还可用于根据请求发起远程桌面共享会话。SRS还会持续推动软件更新，SRS可用于Dimension Vista 500和1500智能实验室系统、Advia Centaur CP和XP免疫测定系统、Advia 1800和2400临床化学系统、Immulite 2000和2000 XPi免疫测定系统。
摘自定向点金《临床实验室》杂志2013年第三期
编辑：范伟伟
