这位检验科主任说：能让患者少抽1毫升血，我们的努力就是值得的
一号难求的大专家利用“各种间隙”进行“云”义诊；启动智能预约系统，让检查时间“不冲突”；为了患者“少抽一管血”，实施技术革新……
家住扬州的张先生是肺癌患者，手术后需要定期复诊。12月6日，女儿小张替他到江苏省肿瘤医院开检查单，他准备12月7日再来医院做检查。没想到小张刚缴费不久，手机就收到了医院的信息通知，B超、CT、心电图等检查于12月6日进行。
此时病人来不及从外地赶过来，怎么才能把预约时间都改到第二天呢？在门诊护士的帮助下，小张通过医院官微公众号程序，用了5分钟把3个检查都预约到了第二天上午的不同时间段。“预约挂号、修改检查时间都可以在线上完成。以后我们复查只要来一次就可以了，这样的流程对我们外地人太方便了！”小张感慨地说。
医院财务处季花处长介绍，“我们对200名门诊患者进行调查后发现，其中有60人由于与个人时间冲突、异地就诊时间不定等原因需要修改预约时间。家属需要跑不同的检查地点改时间，各检查室的峰谷时间也不同，要把几项检查都预约到一个上午或下午比较麻烦。为了让病人少跑腿，我们联合信息处开发了线上自助修改的预约程序，依托医技检查预约信息平台，完成医院信息系统与医技检查系统的无缝对接，实现就诊患者检查‘一站式预约、信息化分配、科学性检查’的服务功能。和预约挂号一样，进入程序后，会显示各检查科室的空闲时间段，病人和家属就可以结合自己的时间，选择相对集中的一个时间段完成检查。”
此次上线的自助改预约系统涵盖超声、CT、核磁、心电图、X线检查、乳腺钼靶等检查，患者和家属可以通过江苏省肿瘤医院微信公众号、院内门诊自助机更改检查时间。这项新举措，不受区域地点限制，减少了患者和家属的反复奔波，又精准满足了他们时间需求，充分享受智慧医疗带来的便利。
医院的智慧化不仅体现在信息系统的更新上，还渗入到医院的每一个服务环节。
化疗病人几乎每周都要抽血，有的病人因为检验项目比较多，一次要抽好几管血。肿瘤病人本来就虚弱，且有人会伴有贫血，抽血时，检验人员心疼病人，家属也很着急。为了能让患者少抽血，检验科严枫主任带领团队实施技术革新，他们打破“一个机器一管血”的惯例，想出了“合并同类项”的办法，采取信息化+人工操作相结合的方式，让病人“少抽血”。
看似简单的少抽几管血，但对于医务工作者来说，可“费事”了。
严枫主任说，一来增加了采血、检测、复核等环节的工作程序；二来也增加了医疗安全隐患。检验科根据ISO15189实验室标准，对血液样品要求进行适宜性的定期评审，计算出每种采血管最大可检测的检验项目数量；引进了标本分拣机，通过信息手段，合并同种标本类型的项目，抽血时并成一管血，减少了患者抽血的管数和抽血量；在检验时，由工作人员将同一管血分送到不同的机器。为避免人工操作出现误差，防止不同机器检验的污染等问题，科室制定了标准化操作规程文件，对员工进行培训，确保相同类型的并管标本按流程、分步骤，有序检测。
“实施并管后，基本上实现了检验项目增加，抽血量不增加，有的病人一次可以少抽2-3管血。我们做这些革新，和病人换位思考一下，哪怕少抽1毫升血也是值得的。”严枫说。
江苏省肿瘤医院副院长周国仁介绍，作为全省第一批互联网医院，江苏省肿瘤医院还开设了“云诊室”，实现了线上问诊、开具住院证、复印病历、缴费支付、报告查询、药品邮寄等功能。医院也一直在努力，为医疗服务插上“智慧”的翅膀，让患者看病更便捷、更高效、更有人文关怀。
内容来源：扬子晚报
图片来源：veer、ibaotu
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审校：金宝
