如何建成又快又准的检验科，他们做出了示范

在检验领域深耕近三十年的石青峰深知“标准、规范”对一个医学实验室的重要意义，她把目光瞄准了更为严苛的ISO 15189医学实验室认可管理体系，那是她创建高水平医学实验室的梦想，也是医院检验科团队全体人员的共同梦想。追梦：一步一个脚印坚定走下去:据了解，ISO 15189即《医学实验室质量和能力的要求》，是由全球160多个国家成员组成的国际标准化组织（ISO）发布的标准，是目前国际上最权威、应用最广泛的医学实验质量体系和能力建设标准。医学实验室以此标准为准则，建立检测质量及技术管理体系来指导实验室的运转，能更好地满足临床、患者需求。2020年，市人民医院检验科团队开始筹备ISO 15189医学实验室认可创建工作，为建设高水平医学实验室的梦想正式迈出第一步。“刚开始，我们对ISO 15189医学实验室认可的标准是陌生的，需要在改造旧的管理体系基础上不断学习、适应新标准的要求。”检验科党支部书记、副主任黄芳介绍，创建工作刚起步时，就进入了新冠疫情防控时期，由于要抽调多名医务人员支援抗疫工作，人手短缺等困难接踵而至。医院领导对创建工作给予高度重视，医务部、护理部等职能部门及各临床科室也给予大力支持，检验科团队全体人员迎难而上，使ISO 15189医学实验室认可创建工作一步一个脚印坚定地走下去。标准有50多页，文字拗口又晦涩，在大家的努力下，一点点地转化为实际工作中的指导标准。“通过开展创建工作，给我们的日常工作带来了巨大变化。”检验科副主任陈兴财说，“在过去，我们在工作中遇到问题后往往只是单纯解决问题。按照新的质量管理体系，我们会先分析问题，找到根本原因，解决问题，采取改进措施，避免再犯同类错误。通过持续改进，把原本简单粗糙的管理流程，变成一个个具有可操作性、有标准要求、可追溯的闭环管理，最终实现结果准确可靠的目标。”不仅如此，检验科各专业组每个月都会到相应的临床科室走访，与医生护士们定期交流，听取意见和建议，了解临床科室对检验结果可靠性及服务的评价，并解答医生护士的疑问，以此促进检验服务临床的工作。检验科的一系列新措施不仅提高了自身水平，也得到了医院各临床科室的广泛好评。圆梦：为患者提供高水平、高标准、高质量的检验服务:7月中旬，中国合格评定国家认可委员会专家组来到市人民医院开展现场评审。专家组通过审阅文件、实地查看、现场提问、形态学考核、授权签字人能力考核，以及跟踪观察标本采集、运输、交接过程等方式，对检验科的检验质量和技术能力进行了全面严格的评审后，对检验科ISO 15189医学实验室认可创建工作给予高度肯定——医院申报的109项认可项目以及8位授权签字人全部通过考核。　　医院检验科团队全体人员的共同梦想终于实现。“通过ISO 15189医学实验室认可不是终点，而是我们进一步提高检验质量，为广大患者提供更优质服务的一个新起点。”石青峰说。“医生，我的检验项目什么时候可以拿到结果？”在医院门诊，不少患者在医生开具检查项目后都会这样问。“‘准’是对我们检验质量控制的要求，‘快’是患者就医过程的直观感受，是提升患者获得感、满意度的重要组成部分。”石青峰介绍，围绕“准”的要求，检验科正以建设市医学检验质量控制中心、自治区级临床重点专科、ISO 15189医学实验室为抓手，不断提升检验报告的质量。围绕“快”的感受，从2018年以来，检验科全面开展门诊患者急查和速检服务，现已开展急诊项目108项，速检项目289项，项目内容涵盖了门诊检验项目的90%以上。目前，检验科急查电化学发光、生化检验项目从120分钟缩短到90分钟，门诊电化学发光检验项目由4小时缩短到2小时，门诊生化检验项目由4小时缩短到90分钟；其他门诊速检项目的结果报告时间也远小于三甲医院要求的报告时限，大大缩短了患者就医等待的时间。　“急患者所急，想患者所想，为患者提供精准、高效的检验服务，是检验人的初心和使命。”石青峰说，“我们将持续完善质量管理体系，提高服务能力和水平，为临床科室提供更加准确、及时的诊断依据，为广大患者提供更高水平、高标准、高质量的检验服务，助力医院高质量发展。”