新服务：网络发检验报告，不用再跑一趟
“尊敬的患者，若不能及时来院取报告，我们可将您的检查报告的电子档发送至您的电子邮箱，请在登记本上登记，我们将在2-3个工作日之内发送。”市中医院检验科日前推出一项全新服务——网络发送检验报告，引起部分患者注意。
检验科副主任钱高潮告诉记者，为患者发送检查报告电子档，是在加快出报告的基础上推出的。
“在窗口抽血的时候，经常有病人问，能不能快点发报告，我们是从农村来的，来一趟不容易。”钱高潮说，自己也出生在农村，对此深有体会。
2011年，市中医院检验科率先尝试平诊报告按急诊发：8：30前抽血的病人，10：30给报告；9：30之前抽，11：15给报告；11：00之前的，下午3：00前给报告。“有20多个项目，本来是手工做的，成本较低，考虑到让病人尽快拿到报告，我们也都转到仪器上来做。病人对我们的举措非常满意。同时，因为加快了诊疗，临床医生对我们的工作也非常满意。”钱高潮说。
不过，虽然已经加快报告发出，检验科注意到，仍有一些患者的需求无法得到满足。有些是因为急着赶往外地或者要出国无法赶来取报告，有些则是慢性病人，希望留下存根对比每年的变化。
为此，今年3月中旬，检验科开始试行给患者发送报告电子档。专门负责在下班后处理这一工作的检验师葛贤告诉记者，由于医院内部电脑不能上外网，发送时，需要先找到病人报告，截图下来拷到优盘上，再换一台可以上网的电脑，通过电子邮箱发送给病人。
“一个人一张报告需要10分钟左右。”葛贤说，他们同时也在考虑用更快捷的方法，比如申请微信公众账号，让患者主动加入，实现点对点的交流。“工作量的增加可以克服，主要要避免差错。本来好心好意为病人，万一出了什么错误，我们也没法向病人交代。”
记者了解到，2011年至今，市中医院检验科的检验量翻了一倍，目前每天检验量已达到近千人次，但检验科快速出报告的节奏仍在保持，现阶段仍能满足患者需求。(周茜 周姝)
