盛诺一家携手梅奥诊所 再拓出国看病绿色通道
2014年5月23日，由《人民日报》社直属的《健康时报》与北京盛诺一家医院管理有限公司（以下简称“盛诺一家”）联合主办的“中美医疗文化年——梅奥交流周启动新闻发布会暨盛诺一家·梅奥诊所出国看病绿色通道签约仪式”在北京·东方君悦大酒店成功举行。出席嘉宾有：健康时报副总编辑赵安平、美国梅奥诊所国际转诊主任Melissa Goodwin、盛诺一家创始人兼董事长蔡强和北大肿瘤医院肝胆胰外科副主任医师钱红纲。
健康时报副总编辑赵安平首先做了致辞。他介绍说，在盛诺一家的支持下，健康时报于2013年组织了海外医疗年系列活动。为进一步加深中美医学的交流合作，健康时报与盛诺一家联合举办了此次中美医疗文化年系列活动。
此次2014中美医疗文化年中，第一个“走进来”的国外医院是被誉为“医学麦加”的美国梅奥诊所。在5月22日至5月28日这一个星期的时间里，梅奥诊所将通过专家研讨会、医院管理沙龙等方式，与北京朝阳医院、北京大学肿瘤医院、北京大学医学部等单位进行交流互动。
此次梅奥诊所的中国行，其中最重要的环节即是与盛诺一家签订出国看病“绿色通道”协议。签订协议后，盛诺一家将成为中国首家也是目前唯一一家与梅奥诊所签署合作协议的专业出国看病服务机构。
梅奥诊所的国际转诊主任Melissa Goodwin女士在发言中，简单介绍了梅奥诊所的历史、管理和服务理念，特别为大家讲解了梅奥的国际转诊服务，并详细阐述了梅奥诊所与盛诺一家合作的原因。
盛诺一家总经理蔡强向到场嘉宾介绍了盛诺一家的定位，现场向大家展示了盛诺一家服务的流程，并特别介绍了盛诺一家对保护患者隐私的制度。他说，为了维护患者的利益，盛诺一家还独创了风险告知制度及冷静期制度。
钱红纲在发言中向大家分享了他去年去梅奥做访问学者时的经历，并称赞梅奥对病人的服务充满了人情味。
签订协议后，盛诺一家将接受梅奥诊所关于服务标准规范的专业培训，包括“患者需求至上”的服务理念，保护患者隐私的管理机制，准确完整无误地整理翻译上传病历的专业要求，整理邮寄医学影像资料和病理材料的具体要求，梅奥加密专用系统的使用方法，选择和预约医生的具体流程，支付医疗费用、处理紧急情况、陪同患者就医的注意事项等。随着出国看病患者人数的迅速增加，盛诺一家也将到梅奥接受更加密集的培训，不断提高水平，为客户提供始终如一的优质服务。蔡强说，梅奥与盛诺一家签约，是对盛诺一家的认可，同时这对国内的患者来说也有着非常重要的意义：赴美就医又多了一个优质的选择，并且将得到更专业更优质的服务。
据悉，盛诺一家目前已经与美国联盟医疗体系（PHS，下属哈佛大学医学院附属麻省总医院、哈佛大学医学院附属布列根和妇女医院、哈佛大学医学院附属丹娜法伯癌症研究院）和其他美国顶级医院签署了合作协议，并已在美国波士顿、休斯顿等地建立了3个海外服务中心，能够快速准确地为患者预约到最适合患者病情的医院和专家，向患者提供快捷顺畅的出国看病一站式全程服务。盛诺一家提供的服务包括专家预约、住院预约、签证辅助、医学资料收集、病历翻译以及海外陪同等。
梅奥诊所是怎样的医疗机构？
梅奥诊所创始于1863年，至今已经有150年的历史，虽然仍然使用着成立之初的名字叫诊所，其实已经发展成为一个庞大的医疗系统。在由《美国新闻与世界报道》评出的2013至2014年度美国最佳医院排行榜中，梅奥诊所排名前三，它的癌症、心脏病、内分泌、神经系统疾病等专科全美领先。梅奥的医疗诊断享誉全球，被誉为医疗诊断的“最高法院”，吸引了世界各地的政要、富豪、显贵等前来就医，比如，美国总统福特、里根、老布什，约旦前国王侯赛因等都曾来此就诊。中国的商业领袖冯仑、潘石屹也对梅奥就诊之后更是对其诊疗和服务赞叹不已。
与医疗诊断同样享誉全球的，还有梅奥诊所“患者需求至上”的价值观。
百年品牌，梅奥诊所迄今仍辉煌屹立。究其原因，并不仅是其创始人于1910年制定了她的价值观，还在于这些价值观每天都在被实践着、更新着，向成千上万的患者及其亲属提供全面周到的服务。就像梅奥诊所的主席兼首席执行官——丹尼斯·珂迪斯说的那样：从梅奥诊所内的景观和建筑，到管道和电脑系统，从教室里的课程和诊所里的辅导，再到实验室里最前沿的医学研究，梅奥诊所的一切都是围绕“患者需求至上”这一价值观开展的。（《向世界最好的医院学管理》）
梅奥诊所为什么选择与盛诺一家合作？
Melissa·Goodwin女士在梅奥诊所负责国际转诊事务，她每年要接触数量众多的医疗服务机构推荐的来自世界各地的患者。Melissa 说，在中国也有非常多的机构希望与梅奥合作，每年都收到了大量的申请文件，但是通过长期的合作观察，最终梅奥选择了与盛诺一家签订正式的合作协议。
她介绍，自合作以来，盛诺一家一直保持着良好的信誉，并且注重服务，秉承患者至上的原则，这与梅奥诊所的价值观高度契合，这也是双方能够最终走到一起的最重要因素。
