检验人，面对伤医辱医你怎么办？

上午一来上班，就听说早上有个同事被打了。我听完之后，也很是义愤填膺。

原来，早上有个家长带着孩子来抽血。但是因为孩子比较小，血管也比较细，同事第一针没有扎进去，第二针才扎上。对方家长不干了，一直对着同事骂骂咧咧。抽完血后，对方家长揪着同事衣领不放，还对着他推推搡搡，往他后背打了几拳，然后带着孩子扬长而去。

我们听完，很生气，都说对这种人应该报警处理。同事苦笑一下，说：“算了，也不是很大事。也没什么大碍，家长着急孩子，可以理解的。”

在不少人眼里，检验科是个钱多事少的活，而且不像临床医生，直接面对病人，所以麻烦事也少。事实上，检验科门诊化验室、抽血室也常常需要面对形形色色的患者，一不留神，可能也会引发各种矛盾。

不知道各位是否还记得，2018年7月17日，西安电子科技大学教授安某携42岁怀孕妻子在西北妇女儿童医院检验科抽血，由于抽血不顺畅，对检验科抽血窗口检验人员大声辱骂。旁边同事帮忙解释也被其竖中指，以侮辱性动作进行辱骂！

检验科贾主任正好在抽血室，便上前与其沟通，谁知道对方竟然对着贾主任拳打脚踢。要知道，贾主任是一位女性，而对方是身强力壮的男性。

最后的结果是，贾主任被打至脑震荡，全身多处皮肤软组织损伤伤，口腔黏膜挫裂伤。

而学校仅仅发布一则轻飘飘的声明，表示对方已经知道错了。

医生本就是一个高危职业，不管是临床还是检验科，要是碰到一个危险人物，随时都可能面临生命危险。

我们将会面对什么样的患者，这是我们无法选择的，但是我们可以选择如何保护好自己。

1 做好本职工作

检验工作无小事，出不得半点差错。检验科的工作繁琐，有时需要面对成百上千的标本。但无论多忙，我们都一定要保持小心谨慎，认真对待每一份标本。因为只有把本职工作做好，才是保护患者，保护自己的最佳方法。

我们曾经碰到过一个患者，发出的报告上显示疱疹病毒阳性，医生诊断是“单纯性疱疹”。结果夫妻两人吵翻天了，都怀疑对方不洁。后面到别的医院再一查，是阴性。原来是检验科在打报告时，错将别人的结果写了患者的名字。后面家属闹到医务科那里，最后是院长出面解决了。

2 服务态度要好

我一直觉得，对待患者应该要有起码的礼貌和尊重。而且良好的态度，也会让对方倍感舒心，形成良性互动。譬如我在给患者采血时，会习惯性地和对方聊天，说一下，今天天气有点冷，多穿点；如果是个孩子，我会夸，宝宝好勇敢啊，妈妈教育得真棒，诸如此类。对方也会因为我这一两句话而很开心。

有人说，咱们只要把工作做好了，态度不重要。试想一下，如果你来问什么时候可以拿报告，对方怼了一句，催什么催，没看到我们正忙着吗？那心情是不是一下子变得很恶劣？尤其是碰到刚好心情不好的患者时，这句话可能就成为压垮骆驼的最后一根稻草。

在检验科，常常会被问到各种问题，比如报告什么时候出来，还有多久等等。重复的问题确实让人生厌。但无论如何，保持一个微笑，说话的语气放缓一点，对彼此而言，不失为一件好事。

3 避其锋芒

检验科常常需要面对形形色色的患者，对于一些确实比较难缠的患者，或者说潜在医闹分子，那么在面对他们时需要更加谨慎。譬如像上述新闻中的产妇，我们可以事先打个预防针，因为抽血内容比较多，可能会有些困难，或者换一个经验比较老道的同事来抽血。

如果对方不依不饶，或者是对某个同事有意见的，也千万不要和对方正面冲突，可以暂时回避，请其他同事、上级领导出面，必要时候可以叫保安上来。

总之，切记要要打起十二分的精神工作，千万不要和对方硬杠，一定保护好自己。

4 坚决维权

在网上看到一则帖子，医生如果被打了怎么办，可以维权吗？

下面是专业人士的回答，可以作为参考。

检验人在挨打之后选择忍气吞声，或者息事宁人，因为他们体谅到患者家属的病情以及心情，对于他们的暴力行为选择容忍。这是可以理解的。

但无论何种原因，不代表你就可以肆意打人。如果有异议，可以通过合法途径解决，而不能一打了之。

笔者建议，检验人碰到暴力伤医事件，不妨可以拿起法律武器保护自己的合法权益，这是法律授予我们的权利，也是对其他潜在医闹分子的一种震慑，希望他们能知道，解决问题不是仅仅依靠暴力就可以的。

检验工作不容易，大家且行且珍惜。