她竟敢骂我是个不正常医生！

——检验科一名女实习生的故事

“气死我了！气死我了！”，那个实习的小姑娘从抽血处走出来，一只脚刚踏进生化室，身子还没有完全进入，气咻咻，气呼呼的声音就先过来报到了，“他（她）竟敢骂我是个不正常医生！”

怎么回事，几个带教的老师赶忙问，我也停下手中的工作听他们说。

“一个带孩子的妇女给她的孩子采血，轮到她时，她看我一眼，不让我给她的孩子采血，要求换人，等我的同学把我换下，就听到她给我同学说，说我是不正常医生，其实我还没有走远，刚好让我听得，真是气死我了！我怎么不正常了，前面几个病人都对我挺和善的，怎么轮到她，我就不正常了！”

“那你和她吵架了吗？”有同事问，“没有”，她说，“真想和她吵一架，问问她，我怎么不正常了，可老师给我使了一眼神，让我离开了，不过，真是气人！”

我插嘴道，碰到被人误解或者其他不顺心的事情，生气是正常的，但能够做到不为外界所干扰你的情绪，你就厉害了，人不知而不愠，你就成了君子了。

我看她一脸雾水的样子，说，你读过《论语》吗？

她摇摇头，又点点头说，读过一点，知道的不多，老师您讲吧。

本来，我不打算再说什么了，看其他人也要求我讲下去，我就接着说，《论语》中讲贤者会避世、辟地、辟色、避言，意思是说，有贤德的人知道如何躲避乱世，其次躲避不好的环境，再其次躲避难看的脸色，最次就是会躲避不好的言语。

我看她仍是似懂非懂的样子，就说，你太小，理解不了，不过，三季人的故事，听说过吧。

她摇了摇头，没有听说过，我心说，现在有些年轻人阅读量怎么这么少，《读者》之类的杂志，还有微信上铺天盖地都是这类心灵鸡汤小文章，她怎么没有看过？

我于是绕开这个故事，直奔主题，对她说，发怒或者生气，是拿别人的错误惩罚自己，听说过吧，她说，听说过，上学时候就学过“人不知而不愠，不亦君子乎”。虽然也知道这个道理，不过，我还是很生气！

我说，生气很正常，不过，假如她是疯子骂你不正常，你还生气吗？

她说，那我不生气，她是不正常的人，我干嘛生气呢，可她是……

她刚说到这，聪明的她，可能马上反应过来了，赶紧捂住小嘴，说，哦，老师的意思是，我把视为不正常的人，那我就不用生气了，欧耶，她兴奋地说，本来吗，敢说本姑娘不正常的人，她本身就是不正常，我何必和她生气呢！

后来，这名女实习生对我说，一天又碰到一个气势汹汹的男患者，对我说，怎么不戴手套，一看就是个实习生，其实，我刚把手套脱下来，没有容我解释，那个人不依不挠又说了一大堆难听的话，要是放在以前，早把我气死了！老师，你教我那一招真管用，我把他看出不正常人，一个不正常人能让我生气，值当吗？！

本文总结语：检验科工作人员，特别是窗口工作人员，每天要与大量的患者及其家属沟通，如何与形形色色的病人及其家属沟通，对于实习生和刚走出校门的年轻检验人员来说，的确是一个考验，本文提供一个让实习生难堪、生气的小案例，以及如何应对类似的情况，这个检验老师的做法可能会对我们有所启发吧！

另外，作为一名医务工作者，检验科工作人员应加强传统文化的学习，从中华民族经典中汲取为人处事的思想精髓，不断充实自己，提升自己，更好地服务病人。